伴隨互聯(lián)網(wǎng)時代浪潮席卷而來，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸走進千家萬戶，成為人們生活密不可分的一部分。在典型的網(wǎng)購平臺淘寶上購物時，面對兩個相似的商品，你是否會傾向于購買帶有“公益寶貝”標(biāo)志的商品？針對這個問題，2023年7月，南京財經(jīng)大學(xué)國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院公益寶貝團隊聚焦淘寶“公益寶貝”計劃，對部分商家與消費者展開調(diào)研。
       公益寶貝，是由商家自愿參與，把店鋪里正在出售的商品設(shè)置成“公益寶貝”，并設(shè)定一定的捐贈比例，選擇一個公益組織或項目參與。在商品成交后，平臺會按照設(shè)置的比例捐贈一定數(shù)目的金額給該機構(gòu)項目用于相關(guān)公益事業(yè)。阿里巴巴公益首頁上，有扶貧助困、大病救助、動保環(huán)保、教育助學(xué)和其他公益五個板塊，“1元幫筑山里孩子們的夢”、“1元保護中國生物多樣性”……小成本對應(yīng)大善意，標(biāo)語對觀者有很大的吸引力，于人于己都意味著獻(xiàn)出一份綿薄之力，消費者更是可以從中獲得滿滿的社會責(zé)任感。

圖為許女士向團隊成員介紹參與的公益寶貝活動  通訊員陳志遠(yuǎn)供圖
       不同于直接捐贈物品，公益寶貝將公益帶進人們的日常消費，就消費者而言，通過“互聯(lián)網(wǎng)＋”公益，可以實現(xiàn)人人公益，使公益向便捷化、低門檻和生活化發(fā)展。家住蘇州的許女士通過翻閱愛心足跡，發(fā)現(xiàn)平臺記錄下她在購買防曬霜、花露水等日用品時參與過的夢想教室等四個項目。她表示很意外很驚喜，覺得自己為公益獻(xiàn)了一份綿薄之力，以后也更會多多支持公益寶貝！
        根據(jù)阿里巴巴集團發(fā)布的ESG報告，2022財年，數(shù)百萬商家近5億消費者一起，通過以公益寶貝為代表的阿里巴巴公益平臺參與捐贈，累計幫助了受益人912.2萬人次。有十余個項目累計募捐更是平均在千萬元以上。企業(yè)在塑造良好的企業(yè)形象和品牌形象的同時，通過參與公益活動，增強公眾對企業(yè)的好感度和信任度，從而提升企業(yè)品牌的知名度和美譽度，可謂雙贏。
       團隊通過各渠道發(fā)放調(diào)查問卷，對大量商家與消費者進行訪談，調(diào)研結(jié)果顯示，受訪者對淘寶公益營銷的了解程度整體較高，其中42%的受訪者知道淘寶開展了公益活動，而有29%的受訪者曾經(jīng)參加過淘寶的公益活動。此外，談及公益寶貝的影響力與效果，大約一半以上的受訪者認(rèn)為淘寶的公益活動可以提高消費者對淘寶品牌的信任度，同時67%的受訪者認(rèn)為淘寶的公益活動可以提高消費者對淘寶的忠誠度。
       對營銷主體的商家而言，此舉不僅可以為店鋪帶來更多的瀏覽量，提高關(guān)注度，更能體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任感。然而，在調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，并不是所有的商家都會選擇讓利并加入公益寶貝計劃。
       謝女士目前在上海經(jīng)驗一家淘寶店鋪，主要以進口酒業(yè)為主。在訪談時表示，自己從2020年開始經(jīng)營淘寶店，營銷策略主要是低價沖量、薄利多銷。她在各大平臺都有注冊店鋪，相比之下，淘寶店現(xiàn)在流量不大，拼多多流量較大，但是利潤較低。抖音流量雖大，但開店門檻高，且為新型電商模式，需要投入更多精力開辟新路徑。在談及是否了解并參與過淘寶公益寶貝時，謝女士表示自己并未過多了解，且對其錢款的落實有一定的擔(dān)憂，不了解其組織機構(gòu)是否能實實在在的用這個錢去幫助有需要的人。在了解到其有保障且可以提升企業(yè)影響力，甚至為店鋪引流時，謝女士認(rèn)為公益寶貝還是值得嘗試的，并表示未來會嘗試參與。

圖為線下抽樣調(diào)查填寫問卷  通訊員陳志遠(yuǎn)供圖
       總體而言，在這次淘寶公益營銷調(diào)查中，團隊得以了解到受訪者對淘寶的公益營銷方案比較認(rèn)同。美中不足的是，部分消費者認(rèn)為公益寶貝計劃的宣傳力度不夠大，其受眾及效果有望更上一層樓。淘寶官方在營銷過程中可以更加注重消費者需求，加強參與公益活動用戶的互動體驗，加大公益活動的回饋力度等。 掬水月在手，弄花香滿衣。此次調(diào)研圓滿結(jié)束，希望更多的買家和賣家可以“買我所愛，隨手公益”，為公益事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。