寒假期間，一場(chǎng)以“科技賦能、雙向陪伴和便捷就醫(yī)”為核心的助老志愿服務(wù)行動(dòng)在晉江市英墩村溫暖展開。來自福建師范大學(xué)文學(xué)院的小許同學(xué)通過“金暉行動(dòng)”社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，聚焦老年人日常生活需求，開展智能手機(jī)教學(xué)、新春送福、助老導(dǎo)診等系列服務(wù)，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，實(shí)現(xiàn)代際共融�；顒�(dòng)惠及村內(nèi)數(shù)十位老人，獲村民廣泛認(rèn)可。

手繪漫畫教學(xué)：讓科技走進(jìn)銀發(fā)生活

1月20日至23日，小許通過走訪英墩村老年協(xié)會(huì)及獨(dú)居老人家庭發(fā)現(xiàn)，許多老人雖擁有智能手機(jī)，卻因不識(shí)字或操作困難難以使用基礎(chǔ)功能。為此，她創(chuàng)新設(shè)計(jì)手繪版《微信使用指南》，以漫畫形式分解視頻通話、支付、拍照等步驟，并在老年協(xié)會(huì)泡茶室開展集中教學(xué)。“先看圖，再實(shí)操，現(xiàn)在我能和孫子視頻了!”68歲的王爺爺在她的指導(dǎo)下成功撥通首個(gè)微信視頻電話。

1月22日，小許在家里準(zhǔn)備智能手機(jī)使用教學(xué)的漫畫。

小許在手繪智能手機(jī)使用方法漫畫(小許的家人攝)

小許手繪的智能手機(jī)使用方法漫畫圖之一(小許攝)

1月23日，小許在英墩村老年協(xié)會(huì)泡茶室進(jìn)行智能手機(jī)教學(xué)活動(dòng)，先用手繪漫畫進(jìn)行講解，再用老人家的手機(jī)教會(huì)他們實(shí)際操作。

小許用手繪漫畫教王爺爺使用智能手機(jī)(小許的朋友攝)

小許用王爺爺?shù)氖謾C(jī)教他和女兒進(jìn)行微信視頻通話(小許的朋友攝)

筆墨傳情：新春送福傳遞關(guān)懷

1月27日，小許聯(lián)合村內(nèi)書法愛好者于老年協(xié)會(huì)舉辦“翰墨迎春”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)書寫福字與春聯(lián)，并送至幾位老人家中�；顒�(dòng)不僅營(yíng)造節(jié)日氛圍，更吸引多名年輕人加入書寫隊(duì)伍。“年輕人來家里送福，熱鬧又暖心!”陳阿姨開心感慨道。

小許在老年協(xié)會(huì)大堂寫福字(小許的朋友攝)

小許給陳阿姨送福字(小許的朋友攝)

醫(yī)療導(dǎo)診：破解就醫(yī)“數(shù)字難題”

2月3日，志愿服務(wù)延伸至?xí)x江市醫(yī)院。小許與其他志愿者駐守晉江市醫(yī)院的外科、內(nèi)科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科等多個(gè)診區(qū)及大堂，協(xié)助老人使用自助機(jī)完成掛號(hào)、取藥等流程，并為行動(dòng)不便者提供輪椅護(hù)送服務(wù)。“孩子不在身邊，多虧志愿者幫忙，看病不再犯難!”就診的林奶奶連連稱贊。自晉江市醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)建立以來，他們的志愿服務(wù)惠及萬余位老年患者，醫(yī)院就診效率顯著提升。

小許在晉江市醫(yī)院外科診區(qū)幫老人使用自助機(jī)掛號(hào)(晉江市醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工攝)

小許在晉江市醫(yī)院外科診區(qū)幫老人使用自助機(jī)結(jié)算(晉江市醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工攝)

小許與晉江市醫(yī)院其他志愿者合影(晉江市醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工攝)

雙向賦能：代際共學(xué)收獲成長(zhǎng)

除科技助老外，活動(dòng)注重“雙向陪伴”。2月4日，小許深入老人家中參與農(nóng)活與家務(wù)，聆聽老一輩生活智慧，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)閩南菜制作;同時(shí)向老人講述現(xiàn)代科技與文化，架起代際對(duì)話橋梁。“教孩子種菜時(shí)，我也學(xué)會(huì)了用手機(jī)拍抖音!”李奶奶笑道。

2月4日早晨，小許來到了李奶奶家里的菜地，在李奶奶的指導(dǎo)下幫她摘生菜、拔白蘿卜，在農(nóng)活完成后李奶奶還送了小許一顆生菜和白蘿卜以示感謝。

李奶奶教小許摘生菜(小許的朋友攝)

李奶奶教小許摘生菜(小許的朋友攝)

2月4日晚上，小許來到了獨(dú)居的陳奶奶家中為她做了一頓飯，并陪她聊天吃飯，在飯桌上，陳奶奶同小許分享了她年輕時(shí)的生活和工作經(jīng)歷，讓小許了解到了50年代的人們的生活方式;她還教會(huì)小許做了她最拿手的閩南炸醋肉和炸芋頭。同時(shí)，小許也和她講述了大學(xué)生的生活趣事和現(xiàn)代發(fā)達(dá)的科技和文化，陳奶奶不由得感嘆于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展之快，進(jìn)步之大。。

陳奶奶教小許炸醋肉(小許的朋友攝)

創(chuàng)新實(shí)踐：多元模式打造助老樣本

本次實(shí)踐活動(dòng)通過教授新知識(shí)、幫助家務(wù)和農(nóng)活，老年人的日常生活得到了實(shí)質(zhì)性的改善。并且在學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)和社交軟件后，老年人的娛樂方式更加豐富，與家人、朋友的溝通更加便捷，孤獨(dú)感得到緩解。此外，助老導(dǎo)診服務(wù)讓老年人就醫(yī)更加便捷，減少了因操作困難帶來的焦慮和不便。

本次實(shí)踐活動(dòng)科技賦能成果顯著，老年人初步掌握了智能手機(jī)的基本操作，能夠獨(dú)立使用微信、抖音等應(yīng)用，與家人、朋友的互動(dòng)更加頻繁。手繪圖畫形式的宣講也讓老年人更容易理解和接受新知識(shí)，為后續(xù)智慧助老活動(dòng)提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。

晉江市醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)的建立使就醫(yī)服務(wù)更加人性化。在親身參與了晉江市醫(yī)院的助老導(dǎo)診服務(wù)中，小許深刻體會(huì)到了晉江市醫(yī)院的志愿服務(wù)使老年人就醫(yī)流程更加順暢，減少了因操作困難導(dǎo)致的就醫(yī)障礙;志愿者的耐心陪伴和幫助讓老年人在就醫(yī)過程中感受到溫暖和關(guān)懷，提升了就醫(yī)體驗(yàn)。

在“雙向陪伴”中，老年人通過分享經(jīng)驗(yàn)和故事，感受到自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)被尊重和需要，自我價(jià)值感顯著提升。同時(shí)，在學(xué)習(xí)新技能后，老年人對(duì)生活的信心和積極性增強(qiáng)，更加愿意嘗試新事物。