“同學(xué)，你幫我看一下這個(gè)手機(jī)怎么回事？這個(gè)安康碼怎么打不開？”“奶奶，您別急我?guī)湍�看�?rdquo;……一個(gè)個(gè)疑問，一次次解惑，一步步學(xué)習(xí)，一句句感謝，這正是安徽師范大學(xué)計(jì)信學(xué)院赴安徽師范大學(xué)赭山校區(qū)“夕陽(yáng)e路”暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的生動(dòng)寫照。  
隨著智能化時(shí)代的來(lái)臨與推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)潛移默化地改變了我們的日常生活。掃碼通行、網(wǎng)上支付、短視頻娛樂等讓我們享受到技術(shù)帶來(lái)的便利，但是對(duì)新技術(shù)接受能力較差的老年人卻面臨著難以跨越的“數(shù)字鴻溝”。安徽師范大學(xué)計(jì)信學(xué)院赴赭山校區(qū)“夕陽(yáng)e路”團(tuán)隊(duì)聚焦于這一社會(huì)現(xiàn)實(shí)與問題，立志于積極發(fā)揮青年學(xué)生的光和熱，為老年人驅(qū)散“技術(shù)壁壘”的黑暗。經(jīng)過前期對(duì)接溝通、隊(duì)員招募、任務(wù)分工、教學(xué)準(zhǔn)備等，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了為期十天的暑期社會(huì)實(shí)踐。
飲水思源，心系退休教師。團(tuán)隊(duì)的志愿服務(wù)對(duì)象是安徽師范大學(xué)的退休老教師，曾經(jīng)的他們是時(shí)代園丁，培養(yǎng)了一批又一批對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的棟梁之材。但隨著社會(huì)的快速發(fā)展，各種新技術(shù)層出不窮，他們卻在慢慢變老，逐漸被信息化時(shí)代落下。作為新時(shí)代的青年學(xué)子，我們選擇停下來(lái)等一等，幫一幫他們，為“銀發(fā)族”跨越“數(shù)字鴻溝”貢獻(xiàn)出我們的一份力。
   
立足實(shí)際，結(jié)合“一人講、多人聽”和“一對(duì)一”模式，開展志愿教學(xué)。新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，人們需要掃碼出行，打開個(gè)人安康碼、行程碼成為日常生活必不可少的環(huán)節(jié)。但是老年人因?yàn)閷?duì)智能手機(jī)操作不熟悉，出行時(shí)遇到很多障礙。我們團(tuán)隊(duì)關(guān)注到這一現(xiàn)實(shí)生活需要，把教授如何打開安康碼、行程碼作為第一節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容。“我之前坐輕軌，說(shuō)要看安康碼，我不知道是什么，也不知道怎么操作。我和我老伴兩個(gè)人住，平時(shí)手機(jī)遇到不會(huì)的也找不到人問……”開課前，一位奶奶向我們說(shuō)道她的困境。早上九點(diǎn)鐘，教室里已經(jīng)坐滿了人，我們的授課也正式開始。前半小時(shí)，主要是王再樂同學(xué)結(jié)合之前做好的PPT和打印的紙質(zhì)教學(xué)大綱一步步地講授如何在支付寶和皖事通打開安康碼和行程碼。因?yàn)榻淌铱臻g比較大、上課人數(shù)很多，坐在后排的老人有時(shí)聽不清講話聲音。我們的小老師也根據(jù)實(shí)際及時(shí)調(diào)整教學(xué)，放大聲音、放慢節(jié)奏，讓每一位老人都能跟得上、學(xué)得會(huì)。同時(shí)，我們還放映了提前錄制好的實(shí)踐操作視頻，幫助老人們更好地理解每一個(gè)步驟。爺爺奶奶們有不懂的問題隨時(shí)提問，我們也及時(shí)進(jìn)行答疑解惑，盡自己的力量給與他們最大的幫助。  
“一對(duì)一”教學(xué)，提高針對(duì)性。課程的后半部分主要是老師走下講臺(tái)，所有隊(duì)員一起為有問題的老人們提供更有針對(duì)性的指導(dǎo)。“同學(xué)，你幫我看看這個(gè)手機(jī)怎么老有廣告呀？”“我有時(shí)候接電話怎么聽不到聲音？”“我想拍照怎么拍呀？”這些發(fā)自老年人的心聲，直接映射出了當(dāng)下老年人使用智能手機(jī)時(shí)所面臨的困境和無(wú)助。老人們將自己日常生活中使用手機(jī)遇到的問題告訴志愿者們，志愿者俯下身來(lái)耐心解答，一步一步地慢慢來(lái)，解決老人們的困惑。一個(gè)個(gè)問題的解決伴隨而來(lái)的是一句句感謝，得知怎么操作后的爺爺奶奶笑容滿面，布滿皺紋的臉上綻放著燦爛的笑顏，像是考試時(shí)得高分的學(xué)生。“太謝謝你了！這個(gè)我一直不知道怎么弄，這下終于學(xué)會(huì)了。”“原來(lái)是這樣呀，我還有不會(huì)的明天再來(lái)問你。”……爺爺奶奶們的感謝便是對(duì)我們志愿服務(wù)實(shí)踐最好的肯定與支持。 “贈(zèng)人玫瑰，手有余香。”令隊(duì)員王玉敏感到驚喜與感動(dòng)的是，當(dāng)天晚上她教的爺爺還在微信上發(fā)來(lái)了手寫信，表示很感謝今天的耐心指導(dǎo)。通過志愿服務(wù)實(shí)踐，隊(duì)員們真真切切體會(huì)到幫助別人快樂自己的真諦與志愿的價(jià)值。
“老吾老，以及人之老。”每個(gè)人都會(huì)有老去的那一天，關(guān)注老年人的數(shù)字困境，就是關(guān)注我們?nèi)蘸笞陨淼睦Ь场��?jù)悉，該志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)成立于2018年，已在3省10個(gè)地市24個(gè)社區(qū)開課，受到多家媒體報(bào)道。希望在后面幾天的實(shí)踐中，“夕陽(yáng)e路”團(tuán)隊(duì)可以幫助老人們解決更多智能手機(jī)操作中的問題，真正為“銀發(fā)族”跨越“數(shù)字鴻溝”貢獻(xiàn)出大學(xué)生的青春力量。
 
（文、圖：王玉敏）