在人口老齡化程度不斷加深的當(dāng)下，如何提升老年人生活品質(zhì)、滿足其多樣化需求，已成為全社會廣泛關(guān)注的重要議題。豐富老年人的精神文化生活，尤其是為他們提供更多參與娛樂旅游活動的機會，顯得尤為關(guān)鍵。1月22日，山東大學(xué)（威海）機電與信息工程學(xué)院“伴巢游”調(diào)研團奔赴甘肅省慶陽市，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老院老人對旅游陪護APP的需求以及娛樂旅游活動開展?fàn)顩r，展開了深入調(diào)研。

近年來，我國老齡化進程不斷加速，鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老事業(yè)面臨新挑戰(zhàn)。在滿足基本生活照料后，如何填補精神文化生活的空缺，成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老院發(fā)展的關(guān)鍵難題。娛樂旅游作為充實老年人生活、提升幸福感的重要途徑，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老院的開展卻明顯滯后。受限于資金、人員和安全顧慮等因素，多數(shù)養(yǎng)老院組織的娛樂旅游活動匱乏，導(dǎo)致老年人參與度低，精神文化生活較為單調(diào)。“伴巢游”調(diào)研團敏銳捕捉到這一社會痛點，期望通過此次調(diào)研，為改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老院老人的娛樂旅游現(xiàn)狀提供新思路與方案。
抵達慶陽市后，調(diào)研團迅速投入工作，采用訪談的方式，與養(yǎng)老院管理人員、工作人員及部分老人進行了面對面交流。在訪談過程中，調(diào)研團成員秉持著耐心、細心、關(guān)心的態(tài)度，與受訪者深入溝通。對于老人，成員們用通俗易懂的語言提問，認(rèn)真傾聽他們的每一個想法；與管理人員和工作人員交流時，詳細詢問養(yǎng)老院在組織娛樂旅游活動方面的困難與規(guī)劃。有的老人因為許久沒有和年輕人暢快交流，一開始還有些拘謹(jǐn)，但在調(diào)研團成員真誠的笑容和溫和的引導(dǎo)下，漸漸打開了話匣子，分享著自己對旅游的向往。通過多輪次、全方位的訪談，調(diào)研團深入了解了養(yǎng)老院娛樂旅游活動開展的各個環(huán)節(jié)。


調(diào)研結(jié)果顯示，受訪老人平均年齡78歲，98%文化程度在小學(xué)及以下。在娛樂活動參與現(xiàn)狀方面，老人日常娛樂主要為看電視、聊天、棋牌，參與院內(nèi)組織娛樂活動頻率低，每周參與不足1次。旅游參與情況同樣不容樂觀，僅2%老人有過隨養(yǎng)老院組織的旅游經(jīng)歷，98%老人從未外出旅游，且旅游目的地多為周邊公園、寺廟等，形式單一。在需求偏好上，老人傾向自然風(fēng)景類目的地，期望行程節(jié)奏慢、休息時間充足。而制約因素主要來自養(yǎng)老院和老人自身兩方面。養(yǎng)老院面臨資金短缺、人員配備不足、擔(dān)心安全風(fēng)險等問題；老人自身則受健康狀況、經(jīng)濟條件限制。這一系列調(diào)研成果，清晰地呈現(xiàn)出鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老院老人娛樂旅游活動開展不足但需求強烈的現(xiàn)狀，為后續(xù)提出針對性建議提供了有力依據(jù)。

此次調(diào)研對“伴巢游”團隊意義重大，為其產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化明確了方向。后續(xù)，團隊將全面梳理調(diào)研數(shù)據(jù)，深入分析各方需求。在產(chǎn)品研發(fā)上，不斷優(yōu)化功能，提升旅游陪護APP的穩(wěn)定性與易用性；在服務(wù)升級上，設(shè)置涵蓋行程定制、景點講解、緊急救援等豐富實用的服務(wù)板塊，從多維度保障服務(wù)質(zhì)量。“伴巢游”團隊始終堅守初心，以科技為支撐、以服務(wù)為宗旨，致力于助力老年人踏上精彩的旅游征程。團隊期望通過自身努力，切實擔(dān)當(dāng)起服務(wù)社會的重任，讓更多老人能夠享受到美好幸福的晚年生活，為解決老齡化社會中的養(yǎng)老問題貢獻山大（威海）學(xué)子的智慧與力量。